রেফারেন্স

a92 এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু — আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি যে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশনকুকি ও ডিভাইস অ্যাক্সেসআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
a92 a92 এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়
গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে — আমরা কী সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি বা কীভাবে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলে চ্যাট করতে পারেন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে অ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন রিয়েল-টাইমে জানান।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের কাছে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য স্পষ্ট নির্দেশনা দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' অপশনে যান এবং আপনার কুকি পছন্দ, ডেটা ব্যবহার এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন।

ডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তথ্য বিনামূল্যে এবং নিরাপদে প্রেরণ করা হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। এটি হ্যাশ করা এবং সলটেড ফর্ম্যাটে থাকে যাতে শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে পারেন।

কুকি ও ডিভাইস স্টোরেজ

কুকি আপনার লবি পছন্দ এবং সেশন মনে রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ওয়ালেট বিবরণ আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়কাল অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। সময়মতো আমরা পুরাতন ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী এটি প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে যে প্রশ্ন ঘন ঘন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। বিকাশ, নগদ বা রকেট থেকে পেমেন্ট রেকর্ড আমরা আইনি কারণে রাখি। কখনোই অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট বিবরণ আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংক্ষিপ্ত তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান। অথবা সাপোর্ট টিমকে চ্যাট বা ইমেইলে বলুন। আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি ১০ দিনের মধ্যে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অপশন' খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বেছে নিন। বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। আইনি রেকর্ড ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আমরা দ্রুত ডেটা মুছে ফেলি।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো আপনার লগইন তথ্য কাউকে দিবেন না। মোবাইল অ্যাপ থেকে লগইন করুন যেখানে এনক্রিপশন আরও শক্তিশালী।

কুকি আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি সম্পূর্ণভাবে অক্ষম করতে পারেন, তবে লবিতে প্রবেশ কঠিন হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।